Что такое Национальная сеть поддержки игроков (NGSN)?
Когда речь заходит об онлайн-казино и их влиянии, разговор чаще всего сводится к развлечению. Однако за кулисами этой индустрии ведётся важная социальная работа — борьба с последствиями игорной зависимости. В Великобритании эту задачу координирует Национальная сеть поддержки игроков — мощная система, которая ежегодно помогает десяткам тысяч людей вернуться к стабильной жизни.
NGSN объединяет более десятка специализированных организаций и клиник по всей Великобритании. Сеть работает под руководством GambleAware и включает в себя национальную горячую линию, региональные центры, онлайн-сервисы и стационарные программы.
Основная цель сети — предоставить бесплатную, конфиденциальную и ненавязчивую помощь людям, столкнувшимся с проблемами, связанными с азартными играми. Это касается как самих игроков, так и их близких.
«Азартная зависимость — это не слабость, а болезнь, которая требует профессионального и системного подхода», — подчёркивают в NGSN.
Рост обращений и ставка на локальную поддержку
С момента запуска в апреле 2023 года сеть помогла более чем 110 000 человек. Во втором году работы количество самостоятельных обращений выросло более чем на 50%. Это говорит о растущем осознании проблемы и готовности людей искать помощь до того, как ситуация выйдет из-под контроля.
Такого роста удалось добиться благодаря стратегии «локального подхода» — предоставлению помощи с учётом региональных особенностей, социального фона и культурного контекста. Люди чувствуют себя увереннее, когда получают поддержку в привычной среде от местных специалистов.
Что такое краткие интервенции?
Краткие интервенции — это формат экстренной поддержки: одна или несколько коротких бесед с психологом или консультантом. Их цель — выявить проблему на ранней стадии и направить человека в нужное русло до того, как зависимость усугубится.
Во втором году работы NGSN количество таких интервенций увеличилось на 93% — с 11 000 до более чем 21 000 случаев. Это подтверждает эффективность раннего вмешательства и важность доступных форматов поддержки.
Примеры уровней помощи:
Уровень | Формат поддержки | Примеры |
Tier 2 | Ранняя помощь | Краткие интервенции, первичная оценка, поддержка сверстников |
Tier 3 | Психотерапия | Индивидуальные и групповые сессии, когнитивно-поведенческая терапия |
Tier 4 | Стационарное лечение | Проживание в центре, интенсивная терапия |
Индивидуальный подход к каждому
NGSN придерживается персонализированной модели помощи: каждый человек получает тот формат поддержки, который наилучшим образом соответствует его образу жизни и ситуации. Это может быть индивидуальная терапия, групповая работа или структурированная программа с последующим сопровождением.
Среднее время ожидания первой консультации — всего два дня, что является одним из лучших показателей среди систем поведенческой поддержки.
Онлайн-инструменты и участие сообщества
Одним из факторов роста количества обращений стал запуск платформы GambleAware Service Finder летом 2024 года. Через неё уже около 21 000 человек были перенаправлены в специализированные организации.
Дополнительно большое внимание уделяется обучению и вовлечению сотрудников полиции, медицинских работников и социальных служб. Это превратило систему в механизм, основанный на философии «дверь всегда открыта» — каждый, кому нужна помощь, может её получить без страха быть осуждённым.
«Азартная зависимость способна разрушить жизни. Мы не должны наказывать таких людей — мы должны их лечить», — говорит Джой Аллен, комиссар полиции Дарема и активистка в области профилактики игровой зависимости.
История Джеки: от зависимости к помощи другим
Одним из тех, кто получил помощь от NGSN, стал Джеки Мензиес из Саутпорта. Он начал играть в 20 лет, влез в долги и потерял жильё. В какой-то момент он оказался на улице. Благодаря друзьям он попал в стационарный центр Parkland Place.
«Я обязан своей жизнью команде Adferiad. После лечения я начал учиться на консультанта. Сейчас моя цель — помогать другим пережить то, через что прошёл я», — делится Джеки.
Почему эта модель эффективна
- Быстрый отклик — всего два дня до получения помощи.
- Отсутствие стигмы — никакого осуждения, только поддержка.
- Доступность — помощь бесплатная, конфиденциальная, доступна онлайн.
- Многоуровневая система — от короткой беседы до стационарного лечения.
- Интеграция с сообществом — полиция, врачи и волонтёры вовлечены в процесс.
Заключение
Игровая зависимость — не табу, а реальность, с которой нужно бороться напрямую. Национальная сеть поддержки игроков доказывает, что можно построить эффективную, гуманную и масштабируемую систему помощи. И в этом контексте стоит говорить не только об индустрии онлайн-казино и промокодах казино, но и о важности ответственной социальной политики, сопровождающей этот рынок.
Источник: GambleAware
Комментарии к статье
Пока нет комментариев