Тенденции удержания игроков в казино: Олександр Олийнык (PIN-UP) поделился инсайтами после AIBC Eurasia

Гиперперсонализация и аналитика в реальном времени как ключ к удержанию в 2025 году

На конференции AIBC Eurasia Олександр Олийнык подчеркнул возрастающее значение гиперперсонализации и AI-аналитики в стратегиях удержания игроков. Сегодня бренды могут обрабатывать поведенческие данные пользователей в реальном времени, что позволяет предлагать персонализированные бонусы и игровые сценарии.

«В PIN-UP мы активно используем предиктивную аналитику и машинное обучение для сегментации игроков по их поведению и вероятности ухода. Наши алгоритмы анализируют действия пользователей в реальном времени, что позволяет нам прогнозировать моменты, когда они могут потерять интерес. Основываясь на этих данных, мы запускаем целевые кампании с персонализированными бонусами, что значительно повышает уровень удержания и снижает затраты на привлечение новых игроков», — объясняет Олийнык.

Различия стратегий удержания на разных рынках

На AIBC Eurasia были представлены разнообразные стратегии удержания игроков, демонстрирующие региональные различия. В Европе доминируют геймификация и VIP-программы лояльности, тогда как в развивающихся регионах упор делается на мгновенные вознаграждения и мобильные-first стратегии.

«Самые масштабируемые практики связаны с персонализированным подходом на основе данных и омниканальными стратегиями. Это позволяет операторам взаимодействовать с игроками там, где они наиболее активны — будь то мобильные приложения, веб-платформы или социальные сети,» — отмечает Олийнык.

Как построить эффективный цикл вовлеченности игроков?

Создание работающего цикла вовлеченности требует понимания типов игроков. Олийнык выделяет два основных подхода:

• Казуальные игроки: ограниченные по времени акции и геймифицированные миссии, которые делают вовлечение простым и ненавязчивым.
• Хайроллеры: персонализированные программы лояльности с эксклюзивными предложениями и VIP-уровнями.

«Главное — баланс. Игроки должны получать индивидуальные задания, которые удерживают их вовлеченными, но без излишнего давления. Чем более персонализированным становится их опыт, тем выше вероятность долгосрочного удержания,» — объясняет Олийнык.

Автоматизация триггерных цепочек: новый уровень персонализации

Одним из ключевых направлений развития в сфере удержания стало использование ИИ для предсказания поведения игроков и автоматической настройки предложений в реальном времени. Олийнык выделяет несколько ключевых трендов:

• Предиктивная аналитика: прогнозирование потребностей игроков еще до их активного взаимодействия с платформой.
• Автоматическая корректировка предложений: динамическое изменение бонусов и уведомлений в зависимости от действий игрока.

«Самый захватывающий тренд — возможность предложить игроку то, что ему нужно, еще до того, как он сам об этом подумает. Это создает действительно персонализированный и плавный игровой путь,» — подчеркивает Олийнык.

Инновационные технологии геймификации

На AIBC Eurasia были представлены несколько революционных решений, способных изменить рынок:

• AR/VR-игры, стирающие границы между виртуальными развлечениями и реальными вознаграждениями.
• Блокчейн-системы вознаграждений, обеспечивающие прозрачность и повышающее доверие игроков.

«Прозрачность и вовлеченность — два главных фактора успеха. Если игрок видит четкую и справедливую систему бонусов, он с большей вероятностью останется на платформе,» — поясняет Олийнык.

Будущее стратегий удержания: 2025 и далее

Олийнык прогнозирует, что индустрия удержания игроков претерпит значительные изменения в ближайшие годы:

1. Интеграция машинного обучения: автоматизированные решения охватят весь цикл удержания пользователей.
2. Фокус на долгосрочную ценность: операторы будут уделять больше внимания не просто привлечению, а построению глубокой связи с игроками.
3. Персонализация нового уровня: ИИ и Big Data позволят создавать уникальные игровые сценарии для каждого пользователя.

«Игровая индустрия движется в сторону предиктивного удержания, где ключевым фактором станет не просто вовлечение, а построение доверительных отношений с игроками,» — заключает Олийнык в интервью European Gambling.

Интервью с Олександром Олийныком на AIBC Eurasia предоставило ценные инсайты о том, как современные технологии меняют стратегии удержания игроков. Искусственный интеллект, геймификация и предиктивная аналитика становятся неотъемлемой частью развития индустрии, а фокус смещается с краткосрочных акций на построение долгосрочных отношений с пользователями.

Источник: European Gaming